Le démarchage téléphonique est une pratique courante utilisée par les entreprises pour proposer leurs produits ou services. Cependant, cela peut rapidement devenir intrusif, surtout lorsque les appels se multiplient. Voici quelques conseils pour gérer efficacement ces appels et éviter d’être recontacté.

1. Comment répondre pour ne pas être rappelé ?

Lorsqu’un téléopérateur vous appelle, il est important de rester courtois tout en affirmant clairement votre refus. Voici quelques astuces :

• Exprimez un refus ferme et explicite : dites clairement que vous n’êtes pas intéressé(e) et que vous ne souhaitez plus être contacté(e). Exemple :
  "Merci pour votre appel, mais je ne suis pas intéressé(e). Veuillez retirer mon numéro de votre liste."
• Évitez de donner des informations personnelles : ne fournissez jamais d’informations comme votre adresse, votre date de naissance ou votre situation financière.
• Demandez à être inscrit sur leur liste de suppression : toutes les entreprises sont légalement tenues de respecter votre demande. Mentionnez la phrase suivante :
  "Conformément à la réglementation, je demande à être retiré(e) de vos bases de données."

2. Utilisez Bloctel, le service gratuit de protection contre le démarchage

Bloctel est une solution mise en place par le gouvernement français pour limiter les appels commerciaux non sollicités. Voici ce qu’il faut savoir :

• Inscription : rendez-vous sur www.bloctel.gouv.fr pour inscrire gratuitement votre numéro de téléphone. Cette inscription est valable pour une durée de trois ans et renouvelable.
• Fonctionnement : une fois inscrit, les entreprises de démarchage ont l’obligation de vérifier leurs listes d’appels auprès de Bloctel et de retirer les numéros inscrits.
• Efficacité : bien que Bloctel réduise significativement les appels, il ne les élimine pas totalement, notamment ceux provenant de l’étranger ou liés à des obligations légales (comme les enquêtes d’opinion).

3. Signaler les abus

Si malgré votre inscription sur Bloctel, vous continuez à recevoir des appels commerciaux indésirables, vous pouvez :

• Porter plainte auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
• Bloquer les numéros sur votre téléphone grâce aux fonctionnalités intégrées ou à des applications dédiées comme TrueCaller.

4. Quelques précautions supplémentaires

• Méfiez-vous des appels inconnus : si vous ne reconnaissez pas le numéro, ne décrochez pas et attendez un éventuel message vocal.
• Soyez attentif aux arnaques : ne donnez jamais de codes bancaires ou de mots de passe.

En appliquant ces conseils et en vous inscrivant sur Bloctel, vous pourrez mieux gérer les appels de démarchage téléphonique et retrouver une certaine tranquillité. Si vous souhaitez aller plus loin, sensibilisez également votre entourage à ces bonnes pratiques !